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网络整顿 网络营销者如何与时俱进

来源:新华网 朝群臣仿晚报

在外卖市场日益壮大的情况下,本地商家的最后 3 公里配送有多重要?想象下,一家店在搞促销,如果它的全职配送员无法消化订单,那么这个促销从一开始时就是失败的。短距离、高时效,既不涉及中转仓库的问题,那么以众包物流的方式做 B 类商家的外卖业务是个好选择,不养配送员,按件计费。 我快到成立于 2015年3月2号,是一个通过众包快递员服务 B 端商家的同城物流平台,其服务的对象包括各大外卖企业和平台,以及本地电商 O2O 企业和连锁店,品类涉及餐饮、生鲜、商超便利店等。我快到总裁刘丹告诉 36 氪,我快到赚的是快递服务的钱,不切入货物商品信息和交易。 刘丹将我快到比作 单纯的搬运工。 首先是快递员的招募。这点我快到和市面上的众包服务商一样,是通过不同的宣传渠道开放招募,快递人员应聘并达到我快到的遴选标准后,我快到会对其进行一系列的培训,包括基础培训和根据商家的具体需要进行个性化培训。一般来说,快递员要自带摩托车或电瓶车,之前送过外卖或是熟悉地形的优先。这些快递员未来会有一个特定服务区域范围,服务特定几个商户,我快到会按照商户需求做定向输出。在服务中,快递员通过 App 抢订单,完成收货送货后即可以完成订单计算。 除了快递员,商家也要有发单接口,这个每家商户有不同痛点,有的商户开发能力很强,可以直接对接我快到的 API 接口,而另有一些商户没有开发能力,我快到会针对他们的需求做一些定制化开发。 最终呈现到产品端时,每个商家都有一个用户名,商家把自家店的位置和店铺基础情况录入就可以发单了。快递完成订单后,商家还可以对订单完成情况做出评价。 在客单价的定价上,我快到不是采取 B2C 类企业的固定定价模式,而是根据不同区域、不同管理模式、乃至不同时间段采取不同的定价策略。 在运维过程中刘丹发现,无论是餐饮类、生鲜类、鲜花类、蛋糕类,以及夜宵、麻小等,无论早中晚都可能出现需求爆发点。 众包配送除了能起到削峰填谷的作用,能解决峰值订单、促销订单外,还能解决商户的城市拓展需求。刘丹举了个与连咖啡合作的例子,此前连咖啡只要发了促销信息、买赠或是返券,他们忙不过来就只能取消订单了。 刘丹表示,和我快到合作后,连咖啡 在 4 个月时间,从两个城市扩张到 10 个城市,业务增长了近 10 倍。 此外,我快到还与全时便利、乙味屋有合作,乙味屋与我快到合作期间拓展到了 8 家,订单增长了 4 倍。 目前,我快到日订单 10 万,合作商家近千家,进入了近 20 家城市,刘丹表示年度预计合作商家会达到 5000 家,将扩张到 60 家城市。刘丹表示,8月 底订单预计达到日均 20 万单,年底服务人员将从现在的 5000 人扩招到 2 万人。 微信 KatherineLWong 296 596 355 419 787 205 703 274 233 462 484 522 920 562 379 907 474 471 775 664 232 350 576 329 240 137 170 95 989 791 877 28 340 208 337 302 38 757 749 888 545 699 414 900 41 924 995 531 608 347

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